--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.63.4 style: - _style/main.css vcsPath: wiki/wiki-ai.md alternate: - href: https://help.curs24.online/wiki/wiki-ai.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://help.curs24.online/llms.txt rel: describedby --- # Создать базу знаний с ИИ-ассистентом **ИИ-ассистент** создаёт базу знаний за вас. Вы рассказываете своими словами, как устроена работа в компании. Ассистент предлагает структуру, пишет страницы, оформляет их списками, таблицами и выносками, загружает фото и видео и выдаёт доступ нужным ролям. Ваша работа — рассказать и проверить. Писать и верстать каждую страницу вручную не нужно. Так база знаний перестаёт быть проектом «когда-нибудь найдём время». Регламенты, инструкции для новичков, ответы на частые вопросы клиентов появляются за вечер, а не за месяц. Работает это так: вы подключаете Wiki компании к своему ИИ-ассистенту, например Claude или ChatGPT, и пишете ему задачу обычными словами. Ассистент пишет в Wiki через CURS24 — от вашего имени и с вашими правами. Как подключить ассистента, — на страницах [«Подключить ИИ-ассистента к Wiki компании»](wiki-ai-connect.md) (Claude) и [«Подключить ChatGPT, Cursor и других ИИ-ассистентов»](wiki-ai-other.md). ## Что ассистент умеет - **Предложить структуру.** Какие базы завести, какое дерево страниц сделать, каким ролям какой доступ дать. - **Создать базы знаний** с названием, описанием, эмодзи и видимостью. - **Написать страницы.** Регламенты, пошаговые инструкции, чек-листы, скрипты, ответы на вопросы. Ассистент оформляет их теми же блоками, что есть в редакторе: заголовками, нумерованными списками, таблицами, выносками «Важно» и «Совет», ссылками на соседние страницы. - **Дописать и переписать** существующие страницы: добавить раздел, обновить цифры, разбить длинную страницу на несколько. - **Перенести готовые документы**, если они уже есть: тексты из Word и PDF — в страницы, картинки из документов — на те же места в тексте. Названия страниц ассистент даёт по смыслу, а не по имени файла: «01_Регламент_v3_final.docx» станет «Регламент приёма заказов». - **Загрузить фото, схемы, файлы и видео** с вашего компьютера в страницы. Видео — с обложкой. - **Выстроить дерево**: вложить страницы в разделы, поменять порядок, перенести страницу в другую базу. В интерфейсе переносить страницы между базами нельзя, ассистенту — можно. - **Выдать доступ** ролям и отдельным сотрудникам. - **Найти** нужные страницы в Wiki, чтобы не создавать дубли. В конце ассистент даёт отчёт: какие базы и страницы созданы, со ссылками, какой доступ выдан, что пропущено и почему. ## Примеры задач **Создать базу с нуля.** Главное — дать ассистенту факты: сроки, суммы, кто что делает. Правила вашей компании ассистент не знает и без них напишет общие слова. > Сделай базу знаний для новых менеджеров по продажам. Нужны страницы: как мы принимаем заявку, скрипт первого звонка, что отвечать на «дорого», чек-лист первой недели. Как у нас устроено: заявку берём в работу за 15 минут, скидку больше 10 % согласует руководитель, замер бесплатный. Доступ — только роли «Менеджер». Сначала покажи план. **Дополнить существующую базу.** > В базе «Регламенты» не хватает страницы про возвраты. Напиши её: возврат принимаем в течение 14 дней, при браке меняем изделие за свой счёт, решение принимает руководитель производства. Поставь её рядом со страницей «Рекламации». **Разложить по базам готовые материалы.** Если у вас уже есть папка с документами, фото и роликами, ассистент разберёт её сам. > В папке «Обучение» лежат регламенты, скрипты продаж и ролики по монтажу. Сделай базы знаний для обучения новых сотрудников: общую для всех, отдельно для продаж и для монтажа. Продажи должны видеть только менеджеры, монтаж — только монтажники. Сначала покажи план. Для этого сценария в Claude Code есть готовая команда, она описана на странице [«Подключить ИИ-ассистента к Wiki компании»](wiki-ai-connect.md). Ассистенту задано правило: прежде чем создавать много страниц или менять права, показать план и дождаться вашего согласия. Проверьте план: названия баз, дерево страниц и кому какой доступ. Поправьте словами, если что-то не так, и только потом подтверждайте. ## Ограничения **Ассистент действует с вашими правами.** Он может ровно то же, что вы в интерфейсе. Создавать базы и менять их видимость может только Собственник. Если вы редактор одной базы, ассистент сможет работать только с её страницами. Какие бывают права, — на странице [«Доступ к базе знаний»](wiki-access.md). **Удалять содержимое ассистент не может.** Он удаляет только пустые страницы — без текста и подстраниц. Базы знаний и страницы с текстом удаляет человек в интерфейсе, как описано на страницах [«Страницы и разделы»](wiki-pages.md) и [«Создать и настроить базу знаний»](wiki-create.md). **Файлы загружаются не в каждом ассистенте.** Чтобы загрузить картинку или видео, ассистенту нужно выполнять команды на вашем компьютере и выходить в интернет. Где такой возможности нет, ассистент напишет страницы и скажет, какие файлы добавить вручную. Какие ассистенты загружают файлы, — на странице [«Подключить ИИ-ассистента к Wiki компании»](wiki-ai-connect.md). Как добавить файл вручную, — на странице [«Картинки, файлы и видео»](wiki-files.md). **Лимиты те же, что в интерфейсе.** Видео до 3 ГБ, только MP4, WebM и MOV — видео других форматов ассистент сначала сохранит в MP4, если сможет. Остальные файлы — до 50 МБ, файлы крупнее ассистент пропустит и упомянет в отчёте. ## Проверьте результат Ассистент пишет гладко и уверенно, даже когда не знает ответа. Цифры и правила, которых вы ему не дали, он может додумать. Перенося документы, он не отличит устаревшее правило от действующего. Поэтому каждую созданную базу прочитайте, прежде чем открывать её сотрудникам: 1. Пройдите по отчёту ассистента и откройте каждую созданную базу. 2. Проверьте дерево: порядок страниц, разделы. Если что-то не на месте, перетащите страницы в дереве. 3. Прочитайте страницы и сверьте цифры, сроки и имена с тем, как на самом деле. Поправьте сами — как на странице [«Как править страницу»](wiki-edit.md) — или попросите ассистента. 4. Откройте доступ к базе и проверьте, что её видят нужные роли. 5. Добавьте вручную файлы, которые ассистент не смог загрузить. Все правки ассистента видны в блоке «Что изменилось» на главной странице базы, с вашим именем как автора.