--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.63.4 style: - _style/main.css vcsPath: wiki/wiki-access.md alternate: - href: https://help.curs24.online/wiki/wiki-access.md type: text/markdown title: Markdown version - href: https://help.curs24.online/llms.txt rel: describedby --- # Доступ к базе знаний **Доступ** решает, кто увидит базу знаний и кто сможет её править. Права выдаются на базу целиком: у отдельной страницы своих прав нет, её видят все, кому открыта база. Поэтому материалы для разных людей держат в разных базах. Доступ настраивают Собственник и редакторы базы. Выбирать, открыта база всей компании или только приглашённым, может только **Собственник**. ## Три уровня доступа | Уровень | Что может человек | |---|---| | **«Нет доступа»** | Не видит базу ни в списке, ни в поиске | | **«Просмотр»** | Читает страницы, ищет по ним, копирует текст | | **«Редактирование»** | Всё, что при просмотре, плюс создаёт, правит, переносит и удаляет страницы. Выдаёт доступ к этой базе другим | Роль **«Собственник»** видит и правит все базы компании всегда. Выдавать ей доступ не нужно, поэтому в списке ролей её нет. ## Как открыть настройки доступа Любой из способов открывает одну и ту же панель **«Доступ к базе знаний»**: - на главной странице базы, в строке под описанием, нажмите на надпись **«Доступ у …»** — например, «Доступ у 12 человек»; - на главном экране приложения нажмите **«⋯»** на карточке базы и выберите **«Доступ»**; - находясь внутри базы, нажмите **Ctrl + K** и выберите **«Изменить доступ к базе знаний»**; - Собственнику доступен ещё один путь: **«⋯»** в шапке главной страницы базы → **«Доступ»**. ## Кто видит базу Этот выбор стоит вверху панели и доступен только Собственнику. Тот же выбор есть в окне создания базы, там он называется «Кто видит». - **«Все сотрудники компании»** — читать базу могут все. Ниже в панели вы добавляете только тех, кому нужно право правки. Подходит для общих правил: регламентов, контактов, адресов. - **«Только я и назначенные вами сотрудники»** — база скрыта от всех, кроме тех ролей и сотрудников, кому вы выдадите доступ. Подходит для материалов одного отдела и того, что не для всех. ## Как выдать доступ ролям Роль — удобный способ выдать доступ группе людей разом: всем менеджерам, всем монтажникам. Новый сотрудник с этой ролью сразу получит доступ, отдельно добавлять его не придётся. Роли назначаются сотрудникам в CRM, подробнее — на странице [«Роли: кто что видит»](../employees/employees-roles.md). Список ролей появляется в панели, когда выбрано **«Только я и назначенные вами сотрудники»**. ![панель «Доступ к базе знаний» с ролями и сотрудниками](../_assets/images/wiki/access-panel.png) 1. Откройте панель доступа. 2. Если вы Собственник, убедитесь, что выбрано **«Только я и назначенные вами сотрудники»**. 3. В разделе **«Роли»** для каждой нужной роли выберите уровень: **«Просмотр»** или **«Редактирование»**. 4. Нажмите **«Сохранить»**. Система покажет сообщение **«Доступ сохранён»**. Изменения действуют сразу: сотрудник увидит базу, как только обновит страницу. В списке ролей — роли вашей компании из CRM. Роли, скрытые в настройках CRM, здесь не показываются. ## Как выдать доступ отдельному сотруднику Личный доступ нужен, когда права нужны одному человеку, а не всей роли. Например, старший менеджер правит базу продаж, а остальные менеджеры её только читают. 1. Откройте панель доступа. 2. В разделе **«Сотрудники»** начните вводить фамилию или имя в поле **«Добавить сотрудника...»**. Список появится после второй буквы. 3. Выберите сотрудника. Он встанет в список с уровнем **«Просмотр»**. 4. Если нужно, поменяйте уровень на **«Редактирование»**. 5. Нажмите **«Сохранить»**. Чтобы убрать личный доступ, поставьте сотруднику **«Нет доступа»** и сохраните. Строка пропадёт из списка, а у человека останется доступ, который дают его роли. **Личная строка важнее роли.** Если сотрудник есть в списке «Сотрудники», для этой базы действует его личный уровень, а права его ролей не учитываются. Так можно, например, оставить одному менеджеру только просмотр, когда всем менеджерам дана правка. Свою строку — с пометкой «(вы)» — поменять нельзя: так вы случайно не лишите доступа самого себя. ## Что видит сотрудник без доступа - Базы нет в списке на главном экране, её страниц нет в поиске. - Если открыть ссылку на саму базу, появится экран **«Страница не найдена»**. - Если открыть ссылку на страницу базы, появится экран **«Доступ запрещён»** с текстом «У вас нет прав для просмотра этой страницы». Сотрудник с правом просмотра видит базу, но у него нет кнопки **«Редактировать»**, кнопок создания страниц и меню **«⋯»** у страниц. Если сотрудник пишет, что не видит базу, откройте панель доступа и проверьте две вещи: выдан ли доступ его роли или ему лично и нет ли его в списке «Сотрудники» с уровнем ниже нужного. {% note info %} Права ролей сохраняются и у базы, открытой всей компании. Если когда-то база была закрытой и ролям дали «Редактирование», после открытия эти роли могут править её дальше. Список ролей в этом режиме скрыт. Чтобы его увидеть, выберите «Только я и назначенные вами сотрудники», поправьте роли и верните «Все сотрудники компании» перед сохранением. {% endnote %} ## Если не получилось **В панели нет выбора «Все сотрудники компании» и «Только я и назначенные вами сотрудники».** Видимость базы меняет только Собственник. Роли и сотрудников вы настраиваете как обычно. **В панели нет раздела «Роли».** База открыта всей компании: читать её и так могут все. Добавьте нужных людей в раздел «Сотрудники», чтобы дать им право правки. Или попросите Собственника закрыть базу, если её должны видеть не все. **На карточке базы нет кнопки «⋯», а под описанием базы нет надписи «Доступ у …».** У вас нет права правки этой базы. Попросите Собственника или редактора базы выдать вам «Редактирование». **Появилось сообщение «Не удалось сохранить доступ. Попробуйте ещё раз.»** Изменения не сохранились. Закройте панель, обновите страницу и настройте доступ заново.