---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.4
style:
  - _style/main.css
vcsPath: settings/orders.md
alternate:
  - href: https://help.curs24.online/settings/orders.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://help.curs24.online/llms.txt
    rel: describedby
---
# Правила работы с заказами

Вкладка **«Заказы»** отвечает на один вопрос: что менеджер может изменить сам, а что остаётся за вами. Заодно здесь задаются варианты частичных оплат и то, как проводятся деньги на закуп товара.

Это не про удобство, а про то, сойдутся ли у вас цифры. Пока менеджер может поправить цену закупа, передвинуть статус назад и закрыть заказ с несписанными товарами, отчёт о прибыли показывает одно, а склад и касса — другое. Каждый переключатель ниже закрывает одну такую дыру.

Вкладка находится в левом меню: раздел **«Настройки»**, вкладка **«Заказы»**.

{% note warning %}

Раздел **«Настройки»** доступен только роли **«Собственник»**.

Запреты с этой вкладки на Собственника не действуют: он может всё в любом случае. А вот разрешающие переключатели действуют на всех, включая его самого: пока не включено редактирование цен, поля не будет и у Собственника.

{% endnote %}

## Как менять настройки

1. Откройте раздел **«Настройки»** в левом меню.
2. Оставайтесь на вкладке **«Заказы»** — она открывается первой.
3. Включите или выключите нужные переключатели.
4. Нажмите кнопку **«Сохранить»** внизу страницы.

![переключатели на вкладке «Заказы»](../_assets/images/settings/orders_switches.png)

Изменения действуют сразу: менеджеру достаточно обновить страницу.

## Что разрешить менеджеру в заказе

Пять переключателей открывают менеджеру то, что по умолчанию закрыто. Все они выключены, пока вы их не включите.

**«Разрешить оформлять заказы задним числом»**

- **Включён** — поле даты заказа можно менять, заказ оформляется прошедшей датой.
- **Выключен** — дата заказа всегда сегодняшняя, поле недоступно.

Включают те, кто переносит в систему заказы, оформленные на бумаге или принятые в выходной. Если такого у вас нет, оставляйте выключенным: заказ задним числом меняет выручку прошлого месяца, который вы уже посчитали.

**«Разрешить редактировать номер заказа»**

- **Включён** — менеджер может вписать свой номер вместо предложенного системой.
- **Выключен** — номер подставляется автоматически и не редактируется.

Пригодится при переезде со старой системы, когда номера нужно сохранить как были. В обычной работе включать не стоит: правила нумерации задаются один раз на вкладке, и ручные номера их ломают — как устроена нумерация, написано на странице [«Нумерация заказов»](order-numbers.md).

**«Разрешить менеджерам указывать цену закупа на этапе расчёта заказа»**

- **Включён** — в изделии заказа появляется поле цены закупа, и менеджер вписывает её сам.
- **Выключен** — цена закупа берётся из каталога товаров, менеджер её не видит и не меняет.

Включают, когда товар под заказ закупается по договорной цене и заранее её никто не знает: менеджер уточнил у поставщика и вписал. Цена закупа — это ваша себестоимость, по ней считается прибыль по заказу. Отдавая её менеджеру, вы отдаёте и цифру рентабельности.

**«Разрешить менеджерам в изделиях редактировать цены товаров из каталога товаров»** и **«Разрешить менеджерам в изделиях редактировать цены услуг из прайса»**

- **Включён** — менеджер меняет цену прямо в изделии, независимо от каталога и прайса.
- **Выключен** — подставляется цена из справочника, поле недоступно.

Два переключателя работают одинаково, но по разным справочникам: первый — по товарам, второй — по услугам. Включайте, если цена у вас обсуждается в каждой сделке. Оставляйте выключенными, если хотите, чтобы скидки шли через скидку в заказе, а не через тихую правку цены: в первом случае вы увидите размер скидки в отчётах, во втором — нет.

## Что запретить менеджеру

Четыре переключателя, наоборот, закрывают то, что по умолчанию открыто. Ни один из них не действует на Собственника.

**«Запретить менеджерам редактировать заказы после оформления»**

- **Включён** — с момента, когда заказ дошёл до комплектации, менеджер его больше не правит.
- **Выключен** — заказ можно менять на любом этапе.

Смысл в том, что после оформления заказ уходит в работу: по нему закупают товар, ставят работы в план, считают зарплату. Правка состава на этом этапе означает, что цех делает одно, а в системе написано другое. Включайте, если заказы у вас идут дальше менеджера — на склад и в производство.

**«Запретить менеджерам возвращать статусы заказов»**

- **Включён** — заказ двигается только вперёд.
- **Выключен** — статус можно вернуть на шаг назад.

Возврат статуса выглядит безобидно, но им обычно «чинят» ошибку задним числом: вернули заказ из комплектации, поправили и снова провели. История при этом перестаёт отражать, что происходило на самом деле, а сроки по заказу выглядят лучше, чем были.

**«Запретить менеджерам закрывать заказы»**

- **Включён** — закрыть заказ может только Собственник.
- **Выключен** — закрывает тот, кто ведёт заказ.

Закрытие заказа — это момент, когда он попадает в выручку и по нему считается зарплата. Включайте, если хотите проверять заказы перед закрытием сами.

**«Запретить менеджерам закрывать заказы, если не все товары списаны или не выполнены работы по заказу»**

- **Включён** — заказ с недоделками закрыть нельзя.
- **Выключен** — система покажет список недоделок, но закрыть разрешит.

Когда менеджер нажимает **«Сдать заказ»**, система проверяет его и показывает, чего не хватает: сумма оплат меньше стоимости заказа, у работ не назначены исполнители, не проставлены даты выполнения, не списаны товары со склада. Если всё в порядке, заказ закрывается сразу и переключатель ни на что не влияет.

А вот когда недоделки есть, разница видна: с выключенным переключателем менеджер нажмёт **«Заказ успешно сдан»** и закроет как есть, с включённым — этой кнопки у него не будет. Товар, не списанный со склада, остаётся в остатках, которых физически нет, а работа без исполнителя не попадает в зарплату. Включайте, если ведёте склад.

## Клиенты и проекты

**«Разрешить добавлять клиентов без номера телефона»**

- **Включён** — клиента можно завести, не указывая телефон.
- **Выключен** — без телефона карточка не сохранится, система покажет **«Необходимо указать номер телефона клиента»**.

Телефон — то, по чему система узнаёт клиента: находит его при повторном обращении, связывает с ним звонок и переписку в мессенджере. Клиент без телефона в следующий раз заведётся заново, и история покупок разойдётся по двум карточкам. Включайте только если работаете с оптовиками, у которых общение идёт по почте.

**«Разрешить создавать проекты без клиента»**

- **Включён** — проект можно завести до того, как узнали, кто заказчик.
- **Выключен** — без клиента проект не создастся, система покажет **«Поле "Клиент" обязательно для заполнения»**.

Включают, когда расчёт делают «на пробу»: прикинуть стоимость типового решения или подготовить пример для рекламы. Минус в том, что проект без клиента не попадёт ни в одну историю и потеряется.

## Варианты вносимых оплат

Блок **«Оплата заказов»** задаёт кнопки быстрых сумм в окне внесения оплаты. Впишете 30 и 50 — у менеджера появятся кнопки на 30 % и 50 % от суммы заказа, и ему не придётся считать предоплату в уме.

Эти кнопки показываются только у первой оплаты по заказу: дальше считать процент предоплаты не от чего. Кнопка **«100%»** есть всегда — она подставляет остаток к доплате. Если вы не задали ни одного варианта, система предложит 50 % и 75 %.

1. Нажмите кнопку **«Добавить»** в строке **«Варианты вносимых оплат в %»**.
2. Впишите процент — от 1 до 99.
3. Повторите для остальных вариантов. Больше четырёх не добавить.
4. Нажмите кнопку **«Сохранить»** внизу страницы.

Крестик рядом с полем убирает вариант. Заводите те проценты, которые у вас реально приняты по договору: чем меньше менеджер считает руками, тем меньше предоплат «примерно на половину».

## Расходы на закуп товара

Блок **«Комплектация заказов»** решает, попадёт ли закупка товара в ваши расходы автоматически.

1. Включите переключатель **«Проводить расходы на закуп как расходную операцию»**.
2. В поле **«Статья расходов для закупаемых материалов»** выберите статью — например, «Закупка материалов». Список берётся из справочника статей расходов.
3. Нажмите кнопку **«Сохранить»**.

- **Включён** — когда комплектовщик оформляет закупку товара под заказ, система сама заводит расходную операцию по выбранной статье. Расход виден в разделе **«Операции»** и попадает в отчёт о движении денег.
- **Выключен** (так по умолчанию) — закупка нигде как расход не проводится, деньги на товар придётся заносить руками.

Смысл в том, что закупка под заказ — самая частая трата производственной компании и самая часто забываемая. Пока её не проводят, прибыль по отчёту выглядит выше реальной ровно на стоимость материалов.

## Цена закупа для товаров со склада

Отдельный переключатель — **«Использовать цену закупа из каталога товаров если стоимость закупа на складе равна 0»**.

- **Включён** — когда менеджер берёт в изделие товар со склада, а у партии на складе цена закупа нулевая, система подставит цену закупа из каталога товаров.
- **Выключен** (так по умолчанию) — такой товар уйдёт в заказ с себестоимостью 0.

Нули на складе появляются сами собой: товар занесли остатками при переезде в систему, оприходовали без документа, получили от поставщика как замену. Каждый такой товар, попав в заказ, делает заказ прибыльнее, чем он есть: материалы как будто достались бесплатно. Включайте, если цены в каталоге у вас заполнены и близки к реальным закупочным.

## Если не получилось

**«Укажите категорию расходов для закупа товаров, по которой будут проводиться расходные операции».** Переключатель **«Проводить расходы на закуп как расходную операцию»** включён, а статья не выбрана. Выберите статью или выключите переключатель.

**Кнопка «Сохранить» серая.** Вы ничего не изменили на вкладке. Кнопка становится активной, как только появились изменения.

**Настройки не сохранились.** Вы ушли с экрана, не нажав **«Сохранить»**. При уходе система предупреждает об этом вопросом **«Вы действительно хотите уйти? У вас есть несохранённые изменения!»** — если вы его подтвердили, правки потеряны. Вернитесь и повторите.

**Менеджер говорит, что у него пропала кнопка.** Проверьте переключатели-запреты на этой вкладке: они действуют на всех, кроме Собственника. Под своей учётной записью вы разницы не увидите.