---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.4
style:
  - _style/main.css
vcsPath: settings/integrations.md
alternate:
  - href: https://help.curs24.online/settings/integrations.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://help.curs24.online/llms.txt
    rel: describedby
---
# Подключение интеграций

**Интеграция** — связь CURS24 со сторонним сервисом: мессенджерами, телефонией или приёмом оплаты. После подключения переписка, звонки и платежи попадают в карточку клиента сами, и работа перестаёт разваливаться на несколько окон.

Вкладка **«Интеграции»** — то место, где интеграции подключаются, отключаются и настраиваются. Сами сервисы платные и оплачиваются у их владельцев, не в CURS24.

Вкладка находится в левом меню: раздел **«Настройки»**, вкладка **«Интеграции»**.

{% note warning %}

Раздел **«Настройки»** доступен только роли **«Собственник»**.

{% endnote %}

## Зачем это нужно

Клиент пишет в WhatsApp, звонит на рабочий номер и платит по ссылке. Без интеграций каждый из этих следов остаётся там, где возник: переписка в телефоне менеджера, звонок в истории АТС, платёж в банковском приложении. Когда клиент возвращается через месяц, восстановить разговор невозможно, а если менеджер уволился — вместе с ним уходит и переписка.

Подключённая интеграция складывает всё это в карточку клиента: видно, кто звонил и о чём договорились, можно прослушать разговор и ответить в мессенджере, не выходя из системы.

## Что можно подключить

| Интеграция | Что даёт |
|---|---|
| **«Wazzup»** | Переписка с клиентами в мессенджерах прямо из CURS24: сообщения сохраняются в карточке клиента |
| **«Виртуальная АТС Телфин»** | Входящие, исходящие и пропущенные звонки в карточке клиента, записи разговоров, автоматические лиды по входящим |
| **«ВАТС Мегафона»** | То же самое для телефонии Мегафона |
| **«CDEK Pay»** | Ссылка на оплату из проекта или заказа, чеки, эквайринг и СБП |

Подробные инструкции по двум самым частым — на страницах [«Wazzup - Мессенджеры и соцсети»](../integrations/wazzup.md) и [«Телфин - Виртуальная АТС»](../integrations/telphin.md).

## Как подключить

1. Откройте раздел **«Настройки»** в левом меню, вкладку **«Интеграции»**.
2. Нажмите кнопку **«Подключить»** в правом верхнем углу — откроется список доступных сервисов с коротким описанием каждого.
3. Нажмите кнопку **«Подключить»** на карточке нужного сервиса.
4. Заполните настройки — они свои у каждого сервиса: ключ доступа, логин приложения, номер договора. Где их взять, написано на странице конкретной интеграции.
5. Сохраните.

![вкладка «Интеграции»](../_assets/images/settings/integrations_tab.png)

Подключённая интеграция переезжает в блок **«Подключенные интеграции»** на этой же вкладке. Пока не подключено ничего, там стоит предупреждение **«Вы еще не подключили ни одной интеграции»**.

## Как изменить настройки или отключить

Нажмите кнопку **«Настроить»** на карточке подключённой интеграции — откроется окно **«Настройки интеграции»** с полями этого сервиса и кнопкой **«Отключить»**.

Отключение разрывает связь с сервисом: новые звонки, сообщения и платежи в систему поступать перестанут. То, что уже попало в карточки клиентов, остаётся на месте.

## Кому доступна переписка и звонки

Подключить интеграцию — половина дела. Дальше нужно решить, кто из сотрудников получит к ней доступ: для **Wazzup** это отдельный переключатель в карточке сотрудника, для телефонии — сопоставление внутренних номеров с сотрудниками.

Как выдаются доступы к перепискам, написано на странице [«Персональные ограничения сотрудника»](../employees/employees-permissions.md).

## Если не получилось

**Нужного сервиса нет в списке подключения.** Часть интеграций доступна не на всех тарифах. Напишите в поддержку, чтобы узнать про свой.

**Интеграция подключена, но данные не поступают.** Проверьте настройки в окне **«Настройки интеграции»**: чаще всего дело в ключе доступа, который был перевыпущен на стороне сервиса. Сообщения и звонки, пришедшие до подключения, в систему не подтягиваются — интеграция начинает работать с момента настройки.

**Сотрудник не видит переписку.** Доступ к чатам выдаётся каждому сотруднику отдельно, в его карточке. Подключение интеграции само по себе его не открывает.