---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.4
style:
  - _style/main.css
vcsPath: settings/email.md
alternate:
  - href: https://help.curs24.online/settings/email.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://help.curs24.online/llms.txt
    rel: describedby
---
# Электронная почта

CURS24 сама отправляет поставщикам заявки на закупку: комплектовщик нажимает **«Отправить заявку»** в заказе, и поставщику уходит письмо со списком нужных позиций. Вкладка **«Электронная почта»** решает, с какого адреса это письмо уйдёт и что в нём будет написано.

По умолчанию письма отправляются с общего адреса CURS24. Это работает, но поставщик получает письмо от незнакомого отправителя, ответ на него придёт не вам, а в вашей почте не останется следа, что заявка вообще была. Настроенная своя почта убирает все три проблемы разом.

Вкладка находится в левом меню: раздел **«Настройки»**, вкладка **«Электронная почта»**.

{% note warning %}

Раздел **«Настройки»** доступен только роли **«Собственник»**.

{% endnote %}

## Что подготовить

Система подключается к вашему почтовому ящику так же, как это делает почтовая программа на компьютере. Значит, ящик должен такие подключения разрешать.

1. **Пароль приложения.** Обычный пароль от почты не подойдёт — нужен отдельный, который создаётся в настройках почты специально для внешних программ. Как его получить, написано ниже.
2. **Доступ по IMAP и SMTP.** У крупных провайдеров он с 2026 года платный, и без подписки система к ящику не подключится. Подробнее — в следующем разделе.

{% note alert %}

**Отправка писем через почтовую программу у большинства провайдеров стала платной.**

Mail (@mail.ru, @list.ru, @bk.ru, @inbox.ru) отключил бесплатный доступ по IMAP, POP3 и SMTP с 12 июня 2026 года — нужна подписка **Mail Space**. Яндекс сделал то же самое с 29 июня 2026 года — нужен любой тариф **Яндекс 360**.

Через сайт и мобильное приложение почта по-прежнему бесплатна: платным стало именно подключение внешних программ, к которым относится и CURS24. Актуальные цены смотрите у своего провайдера — они меняются.

Без подписки настройка не заработает: письма отправляться не будут. Это ограничение почтового сервиса, а не CURS24.

{% endnote %}

## Как настроить отправку со своей почты

1. Откройте раздел **«Настройки»** в левом меню.
2. Перейдите на вкладку **«Электронная почта»**.
3. В поле **«Почта с которой отправлять письма»** выберите **«Отправлять письма со своей почты»**. Появятся поля с данными почтового ящика.
4. В поле **«Почтовый адрес отправителя»** укажите адрес, с которого будут уходить заявки. Его увидит поставщик, и на него же придёт ответ.
5. Заполните **«Адрес SMTP сервера»** и **«Порт SMTP сервера»** — через них уходят письма.
6. Заполните **«Адрес IMAP сервера»** и **«Порт IMAP сервера»** — через них система кладёт копию письма в вашу почту. Значения всех четырёх полей — в таблице ниже.
7. В поле **«Имя пользователя»** укажите тот же почтовый адрес целиком, вместе с `@mail.ru` или `@yandex.ru`.
8. В поле **«Пароль приложения»** вставьте пароль, созданный в настройках почты, — не тот, которым вы входите в ящик.
9. Нажмите кнопку **«Сохранить»** внизу страницы.

![настройка своей почты](../_assets/images/settings/email_settings.png)

## Данные серверов

| Поле | Яндекс | Mail |
|---|---|---|
| **«Адрес SMTP сервера»** | `smtp.yandex.ru` | `smtp.mail.ru` |
| **«Порт SMTP сервера»** | `465` | `465` |
| **«Адрес IMAP сервера»** | `imap.yandex.ru` | `imap.mail.ru` |
| **«Порт IMAP сервера»** | `993` | `993` |

Ящики на `@list.ru`, `@bk.ru` и `@inbox.ru` — это тоже Mail, для них подходят те же адреса.

Если у вас почта на своём домене или у другого провайдера, адреса серверов ищите в его справке по запросу «настройка почтовой программы» — нужны данные для IMAP и SMTP.

## Как создать пароль приложения

**В Яндексе.** Откройте Яндекс ID, раздел безопасности, и создайте пароль приложения для почты. Созданный пароль показывается один раз — скопируйте его сразу в CURS24. Закрыли окно, не скопировав, — удалите пароль и создайте новый.

**В Mail.** Откройте почту, в левом нижнем углу выберите **«Настройки»** → **«Все настройки»** → **«Безопасность»** → **«Пароли для внешних приложений»**. При создании выберите вариант с полным доступом к почте: доступ «только отправка» не даст системе сохранять копии писем.

{% note warning %}

Пароль приложения — это ключ от вашей почты. Не пересылайте его в мессенджерах и не давайте сотрудникам: в CURS24 его достаточно ввести один раз, и увидеть его оттуда уже нельзя.

{% endnote %}

## Проверка настройки

Пока не отправлено тестовое письмо, вы не знаете, работает настройка или нет: ошибку в пароле или порте видно только при реальной отправке.

1. Нажмите кнопку **«Отправить тестовое сообщение»** внизу вкладки. Она появляется, только когда выбрана своя почта.
2. В окне **«Отправка тестового письма»** впишите адрес, на который его отправить, — удобно на свою же почту.
3. Нажмите кнопку **«Отправить»**.

Система ответит двумя строками. Первая — **«Тестовое письмо отправлено»**: значит, SMTP настроен верно и письма уходят. Вторая — **«Копия сохранена в „Отправленных"»**: значит, верны и настройки IMAP.

Если вместо второй строки вы видите **«Не удалось сохранить копию в „Отправленных" — проверьте настройки почты»**, письма будут уходить, но следов в вашей почте не оставят. Под сообщением система пишет причину — чаще всего это неверный адрес или порт IMAP либо пароль без полного доступа к почте.

## Копии писем в вашей почте

Каждое письмо, которое CURS24 отправляет поставщику, попадает в папку **«Отправленные»** вашего почтового ящика — ровно так же, как если бы вы написали поставщику руками. У некоторых провайдеров эта папка называется **«Исходящие»**.

Это главная причина настраивать свою почту. Переписка с поставщиками остаётся у вас целиком: видно, что и когда заказывали, можно переслать письмо коллеге, найти поиском по почте, приложить к спору о недопоставке. Ответ поставщика приходит в тот же ящик и встаёт рядом с вашей заявкой.

{% note info %}

Копия создаётся, только если заполнены **«Адрес IMAP сервера»** и **«Порт IMAP сервера»**. Оставите их пустыми — письмо всё равно уйдёт поставщику, но в вашей почте его не будет.

Если ваш провайдер сам кладёт копию в «Отправленные» (так делает Яндекс), второй копии система не создаёт.

{% endnote %}

Сбой сохранения копии никогда не отменяет отправку: если письмо ушло, оно у поставщика — даже когда копию сохранить не удалось.

## Шаблон письма для заявок

Ниже на той же вкладке настраивается, что именно прочитает поставщик. Шаблон задаётся один раз и подставляется в каждую заявку, так что поставщику не приходится гадать, от кого письмо и по какому заказу.

1. В поле **«Тема письма»** напишите тему. Нажимайте кнопки с переменными под полем — они вставятся туда, где стоит курсор.
2. В поле **«Текст письма»** напишите само письмо. Здесь работает форматирование: жирный шрифт, списки, ссылки.
3. Нажмите кнопку **«Сохранить»**.

| Переменная | Что подставляет | Где доступна |
|---|---|---|
| `{OrderNum}` | Номер заказа | Тема и текст |
| `{PointOfSale}` | Название точки продаж | Тема и текст |
| `{OrganizationName}` | Название организации | Тема и текст |
| `{OrganizationShortName}` | Короткое название организации | Тема и текст |
| `{INN}` | ИНН организации | Тема и текст |
| `{CompanyName}` | Название компании | Тема и текст |
| `{ProductsList}` | Список нужных товаров | Только текст |

Переменная `{ProductsList}` — ради неё всё и затевалось: система сама подставит в письмо позиции из заявки. Поставьте её там, где в письме должен идти перечень.

В текст стоит один раз вписать то, что вы каждый раз пишете руками: реквизиты для счёта, удобный способ доставки, контактный телефон, срок, к которому нужен товар. Это то же самое, что фирменный бланк: поставщик получает письмо, в котором есть всё для выставления счёта, и не пишет в ответ уточняющих вопросов.

Шаблон — это заготовка, а не окончательный текст. Когда комплектовщик нажимает **«Отправить заявку»**, открывается окно с готовым письмом: видны адрес поставщика, тема и текст, и всё это можно поправить под конкретную закупку перед отправкой. После отправки в том же окне система сообщит, ушло ли письмо и сохранилась ли копия.

## Если не получилось

**«Необходимо указать адрес SMTP сервера», «Необходимо указать порт SMTP сервера», «Необходимо указать имя пользователя», «Необходимо указать пароль».** Выбрана своя почта, но одно из обязательных полей пустое. Заполните его по таблице выше.

**«Указанное значение не является действительным адресом электронной почты».** Опечатка в поле **«Почтовый адрес отправителя»** — проверьте `@` и домен.

**Тестовое письмо не отправляется.** Три частые причины: введён обычный пароль от почты вместо пароля приложения, у ящика нет платной подписки на доступ по SMTP, в поле **«Имя пользователя»** указан адрес без домена. Система показывает ответ почтового сервера — в нём обычно и написана причина.

**Письмо ушло, но копии в «Отправленных» нет.** Не заполнены поля IMAP или пароль приложения выдан с ограниченными правами. У Mail нужен вариант с полным доступом к почте, а не «только отправка писем».

**Кнопки «Отправить тестовое сообщение» нет.** Она показывается только при выбранном варианте **«Отправлять письма со своей почты»**.

**Поставщик не получил заявку.** Проверьте, заполнено ли в его карточке поле **«Email для отправки заявок на комплектацию»** — без адреса заявку не отправить. Как ведётся справочник, написано на странице [«Поставщики»](../directories/suppliers.md).