---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.4
style:
  - _style/main.css
vcsPath: orders/orders-print.md
alternate:
  - href: https://help.curs24.online/orders/orders-print.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://help.curs24.online/llms.txt
    rel: describedby
---
# Документы по заказу

Из заказа печатаются все бумаги, которые нужны клиенту и бухгалтерии: коммерческое предложение, договор, счёт, бланк заказа, накладная, акт выполненных работ. Данные подставляются из заказа — заполнять шаблон руками не нужно.

## Как напечатать документ

1. Откройте заказ.
2. Нажмите кнопку **«Печать»** в шапке.
3. Выберите документ из списка.
4. Скачайте готовый файл.

В списке показываются только те документы, которые подходят этому заказу: система смотрит на тип клиента и организацию, от которой оформлен заказ. Поэтому у заказа физлица не будет договора для юрлиц, а у заказа от одной организации — счёта от другой.

Какие документы есть, как завести их версии под разные типы клиентов и как назвать скачиваемый файл — на странице [«Печатные формы»](../settings/print-forms.md).

## Коммерческое предложение

Коммерческое предложение отличается от остальных документов тем, что его отправляют до сделки, и от него зависит, состоится ли она.

В списке печати обычно две формы: сокращённая и полная. Сокращённая показывает состав и итог, полная — подробный расчёт по каждому изделию. Фотографий изделий в стандартных формах нет: их можно вывести в шаблон, как описано на странице [«Фотографии изделий в коммерческом предложении»](../settings/print-forms-pictures.md).

Фотография, должность и рассказ о себе менеджера, который ведёт заказ, показываются клиенту в живом КП — они берутся из профиля ([«Профиль сотрудника»](../employees/employees-profile.md)).

## Живое КП: предложение по ссылке

Вместо файла клиенту можно отправить ссылку на страницу с предложением. Клиент открывает её в браузере, видит расчёт, фотографии, видео о компании и ответы на частые вопросы, а оплатить может прямо оттуда.

1. Откройте заказ и нажмите **«Ещё»** в шапке.
2. Выберите **«Живое КП»**.
3. В открывшемся окне проверьте приветственное сообщение — оно подставится из настроек, но его можно заменить для этого клиента.
4. При необходимости добавьте видео по этому проекту, сумму оплаты и срок действия ссылки.
5. Скопируйте ссылку кнопкой рядом с полем и отправьте клиенту.

Живое КП решает две задачи, с которыми файл не справляется. Первая: PDF на телефоне открывается плохо, а страница — нормально, и клиент действительно её смотрит. Вторая: в файле нельзя оплатить, а по ссылке — можно, в тот момент, когда клиент согласен.

Общая часть предложения — приветствие, продающий заголовок, видео о компании и вопросы с ответами — настраивается один раз на всю компанию: [«Живое КП»](../settings/live-kp.md).

{% note info %}

Пункта **«Живое КП»** нет, если эта возможность не входит в ваш тариф.

{% endnote %}

## Если не получилось

**Кнопки «Печать» нет.** Для этого заказа не нашлось ни одной подходящей печатной формы. Проверьте настройки форм: тип клиента и организацию.

**Нужного документа нет в списке.** Форма либо отключена, либо настроена на другой тип клиента или другую организацию — [«Печатные формы»](../settings/print-forms.md).

**В документе не те реквизиты.** Реквизиты берутся из организации, выбранной в заказе. Откройте заказ на редактирование и проверьте поле **«Организация»**.

**В живом КП нет фотографии менеджера.** Она не загружена в его профиль — [«Профиль сотрудника»](../employees/employees-profile.md).

**Кнопки печати неактивны.** Истёк оплаченный период работы компании.