---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.4
style:
  - _style/main.css
vcsPath: notifications/notifications-channels.md
alternate:
  - href: https://help.curs24.online/notifications/notifications-channels.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://help.curs24.online/llms.txt
    rel: describedby
---
# Уведомления в Telegram, MAX и на устройстве

**Каналы уведомлений** — способы узнавать о событиях, не открывая CURS24: сообщением в Telegram или MAX, всплывающим уведомлением в браузере или на телефоне. Колокольчик в системе работает всегда, а каналы подключают, чтобы не держать CRM открытой весь день и не пропустить срочное: новую заявку, оплату, задачу на сегодня.

В канал приходят те же уведомления, что в колокольчик, — только включённые на экране «Уведомления». Выключили какой-то вид — он не придёт и в мессенджер. Как выбрать, что получать, — на странице [«Какие уведомления получать»](notifications-settings.md).

Каналы подключаются в карточке **«Каналы уведомлений»** на экране «Уведомления». Чтобы его открыть, нажмите своё имя в правом верхнем углу, затем кнопку **«Настроить уведомления»** в карточке **«Уведомления»**.

![карточка «Каналы уведомлений»](../_assets/images/notifications/channels.png)

## Как подключить Telegram или MAX

Сообщения приходят от бота CURS24. В них тот же текст, что в колокольчике, со ссылкой: нажали — открылась карточка заказа, задачи или лида, а это уведомление в колокольчике стало прочитанным.

1. В строке **Telegram** или **MAX** нажмите кнопку **«Подключить»**. Откроется чат с ботом: в браузере — новой вкладкой, на телефоне — в приложении мессенджера. В CURS24 появится окно **«Подключение бота уведомлений...»**.
2. В чате с ботом нажмите кнопку запуска бота внизу экрана.
3. Вернитесь в CURS24. Через пару секунд окно сменится сообщением, что уведомления подключены, а рядом с названием мессенджера появится отметка **«Подключён»**.

Подключить можно оба мессенджера сразу — тогда сообщения придут в оба.

Чтобы перестать получать сообщения, нажмите **«Отключить»** в строке мессенджера и подтвердите. Уведомления в колокольчике при этом останутся.

## Как включить уведомления на компьютере или телефоне

Всплывающие уведомления появляются поверх других окон, даже когда вкладка с CURS24 закрыта, — достаточно, чтобы был запущен сам браузер. Это удобно, если вы работаете за компьютером, но не держите CRM перед глазами.

1. Откройте экран «Уведомления» на том устройстве, где хотите получать уведомления: в браузере на компьютере или в приложении CURS24 на телефоне.
2. Включите переключатель **«Уведомления на этом устройстве»**.
3. Браузер или телефон спросит разрешение показывать уведомления — разрешите.
4. Нажмите **«Проверить»** рядом с переключателем. Придёт тестовое уведомление — значит, всё работает.

Переключатель действует только на то устройство, где вы его включили. Работаете с рабочего компьютера и с телефона — включите на обоих.

Сразу после входа в систему CURS24 может сам предложить подключить уведомления в окне **«Подключение уведомлений»**. Кнопка **«Подключить»** делает то же, что переключатель. **«Пропустить»** закроет окно до следующего входа, **«Больше не спрашивать»** — насовсем для этого браузера.

### На iPhone и iPad

Всплывающие уведомления на iPhone и iPad работают только в CURS24, установленном на экран «Домой», а не в обычной вкладке Safari. Пока он не установлен, под переключателем будет подсказка об этом. Как установить — на странице [«Как установить CURS24 на телефон, планшет и компьютер»](../steps/app.md).

## Если не получилось

**Переключатель «Уведомления на этом устройстве» серый и не включается.** Вы раньше запретили уведомления для CURS24, и теперь браузер или телефон не спрашивает снова. Под переключателем будет подсказка. В браузере сбросьте разрешение в настройках сайта — значок слева от адреса страницы. На телефоне разрешите уведомления для CURS24 в настройках телефона. Потом вернитесь на экран и включите переключатель.

**Вместо переключателя написано «Уведомления в браузере не поддерживаются на этом устройстве».** Этот браузер не умеет показывать уведомления. Откройте CURS24 в другом браузере или установите приложение. Сообщения в Telegram и MAX работают на любом устройстве.

**Кнопка «Подключить» у мессенджера не нажимается.** Ссылка на бота ещё загружается. Подождите пару секунд или обновите страницу.

**Бот подключён, а сообщение не пришло.** Проверьте, включено ли это уведомление на экране «Уведомления» и не ваше ли это действие: о своих действиях уведомлений нет. Подробнее — на странице [«Уведомления»](notifications.md).