---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.4
style:
  - _style/main.css
vcsPath: leads/leads-site.md
alternate:
  - href: https://help.curs24.online/leads/leads-site.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://help.curs24.online/llms.txt
    rel: describedby
---
# Заявки с сайта и квизов

**Приём заявок с сайта** — настройка, после которой каждая отправленная форма превращается в карточку лида на доске. Подходит любой сервис, который умеет отправлять данные формы на указанный адрес: конструктор сайта, квиз, чат-бот, лендинг, посадочная страница рекламной кампании.

Настройка находится в левом меню: раздел **«Настройки»**, вкладка **«Вебхуки»**.

{% note warning %}

Вкладка **«Вебхуки»** доступна на тарифе **«Бизнес»** и только роли **«Собственник»**. У остальных ролей раздела **«Настройки»** нет.

{% endnote %}

## Что подготовить

- **Источник клиента** — заведите его в справочнике [«Источники клиентов»](../directories/customersources.md), если подходящего ещё нет. Он проставится всем заявкам с этой формы, и по нему потом видно, какой канал сколько принёс.
- **Названия полей вашей формы.** Понадобятся точные имена полей — те, что стоят в атрибуте `name` формы на сайте. Обычно их знает тот, кто делал сайт. В конструкторах (Тильда и подобные) имя поля видно в настройках самого поля.
- **Воронка**, если вы хотите, чтобы заявки с этой формы шли не в основную — [«Настройка воронки лидов»](leads-funnel.md).

## Как настроить приём заявок

1. Откройте раздел **«Настройки»** в левом меню.
2. Перейдите на вкладку **«Вебхуки»**.
3. Нажмите кнопку **«Добавить вебхук»**.

   ![кнопка «Добавить вебхук» на вкладке «Вебхуки»](../_assets/images/leads/webhooks-tab.png)

4. В поле **«Наименование»** впишите, откуда идут заявки: «Форма на главной», «Квиз на сайте», «Лендинг акции». Это название вы увидите в списке, и оно же сохранится в лиде.
5. В поле **«Источник клиента»** выберите канал привлечения — например, **«Сайт»**.
6. В поле **«Воронка»** выберите, в какую воронку попадут заявки. Оставите пустым — попадут в основную.
7. В блоке **«Соответствие полей»** впишите имена полей вашей формы: **«ФИО»**, **«Email»**, **«Телефон»**, **«Комментарий»**.

   ![форма настройки вебхука с блоком «Соответствие полей»](../_assets/images/leads/webhook-form.png)

8. Нажмите кнопку **«Сохранить»**.

В списке появится строка с адресом в колонке **«АДРЕС ХУКА»**. Этот адрес нужно указать в настройках вашей формы — туда она будет отправлять заявки.

## Как передать адрес на сайт

1. В строке вебхука нажмите кнопку с иконкой копирования — адрес попадёт в буфер обмена.
2. Вставьте его в настройках формы на сайте в поле для отправки данных. В конструкторах оно называется по-разному: «Вебхук», «Webhook», «Отправить данные на URL».

Если сайт делали не вы и нужно объяснить разработчику, что от него требуется, откройте готовый пример: нажмите в строке вебхука кнопку с иконкой кода. В окне **«Пример вызова вебхука»** лежат адрес, готовая HTML-форма и примеры вызова — на JavaScript, через curl и через PowerShell. Каждый блок копируется своей кнопкой.

![окно «Пример вызова вебхука»](../_assets/images/leads/webhook-example.png)

## Как проверить, что всё работает

1. Откройте свой сайт и отправьте форму как обычный клиент — с настоящим телефоном, чтобы заявку было легко узнать.
2. Откройте раздел **«Лиды»** в левом меню.
3. Выберите воронку, которую указали при настройке.
4. Найдите свою заявку в первой колонке.

Заявка пришла, но поля пустые — значит, имена полей в блоке **«Соответствие полей»** не совпали с именами на сайте. Откройте вебхук на редактирование и поправьте.

## Повторные заявки

Клиент часто отправляет форму дважды: не дождался ответа, засомневался, что дошло. Второй раз карточка не создаётся — если по этой форме уже есть незакрытая заявка с тем же содержанием, повтор пропускается.

Это касается именно повторной отправки той же формы. Если клиент пришёл с другой заявкой — другое помещение, другой запрос, — появится новая карточка.

{% note info %}

Заявка с телефоном, по которому уже есть открытый лид или клиент, всё равно создаётся. При этом при ручном добавлении лида система предупреждает о совпадении и показывает ссылку на найденное — [«Работа с лидами на доске»](leads-board.md).

{% endnote %}

## Несколько форм на одном сайте

Заводите отдельный вебхук на каждую форму: главная страница, квиз, страница акции. Тогда в отчёте будет видно, какая из них приносит заявки, а какая просто занимает место — [«Аналитика лидов»](leads-analytics.md).

Разным формам можно назначить и разные воронки. Например, розничные заявки с главной ведите по обычному пути, а заявки с формы для дизайнеров — по своей воронке с другими этапами.

## Если не получилось

**Вкладки «Вебхуки» нет в разделе [«Настройки»](../settings/settings.md).** Вкладка доступна на тарифе **«Бизнес»** и только роли **«Собственник»**.

**Форма отправляется, а заявка не появляется.** Проверьте, что адрес на сайте скопирован целиком, без пробелов в начале и конце. Второе частое место — воронка: заявка могла попасть в основную, а вы смотрите другую. Переключите воронку в списке слева на доске лидов.

**Не сохраняется вебхук.** Поля **«Наименование»** и **«Источник клиента»** обязательны. Незаполненное поле подсвечивается красным.