---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.4
style:
  - _style/main.css
vcsPath: issues/issues.md
alternate:
  - href: https://help.curs24.online/issues/issues.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://help.curs24.online/llms.txt
    rel: describedby
---
# Задачи

**Задача** — это поручение с исполнителем и сроком. Не «надо бы позвонить», а «Смирнова звонит Кузнецовой до четверга».

Раздел находится в левом меню, пункт **«Задачи»**.

{% note info %}

Это единственный раздел, доступный **всем ролям без исключения**. Менеджер, мастер, комплектовщик, монтажник, водитель — задачи видит каждый.

{% endnote %}

## Зачем это нужно

Работа компании состоит из двух видов дел. Одни идут по накатанной: заказ переходит по статусам, изделие уходит в производство, счёт выставляется. Другие — разовые: перезвонить, свериться, заказать, съездить. Именно они теряются.

Задача решает одну проблему: **поручение не должно жить в голове и в мессенджере**. Пока «я попросил Ольгу позвонить клиенту» существует только в переписке, через два дня никто не помнит ни о просьбе, ни о том, позвонили ли.

Задачу видно у исполнителя, её нельзя забыть, и по ней сразу понятно, просрочена она или нет.

### Чем задача отличается от события

В CURS24 есть и события — звонки, встречи, выезды. Разница простая:

| | Задача | Событие |
|---|---|---|
| Что это | Что нужно **сделать** | Что **произошло** или произойдёт в конкретное время |
| Главное поле | Срок — к какому числу | Дата и время — когда именно |
| Где живёт | Раздел **«Задачи»** | Раздел **«Календарь»** |
| Пример | «Заказать блэкаут у поставщика» | «Встреча с клиентом в 16:00» |

События заводятся из карточки клиента, проекта или заказа — [«Переписка, события и задачи»](../orders/orders-communication.md).

## Два режима экрана

Кнопки справа вверху переключают, как смотреть на задачи.

**«Таблица»** — полный список с сортировкой по любой колонке. Нужен, когда ищешь конкретную задачу или смотришь чужие.

**«Планирование»** — доска, где задачи разложены по срокам: сегодня, завтра, на неделю. Нужен, когда планируешь свой день — [«Планирование задач»](issues-planning.md).

Выбранный режим запоминается: в следующий раз экран откроется таким же.

## Таблица

![список задач](../_assets/images/issues/issues_table.png)

Колонки: **«ЗАДАЧА»** (номер), **«ТЕМА»**, **«ПРИОРИТЕТ»**, **«ДАТА НАЧАЛА»**, **«СРОК»**, **«ДАТА ГОТОВНОСТИ»**, **«АВТОР»**, **«ИСПОЛНИТЕЛИ»**. Почти все сортируются щелчком по заголовку.

Что видно с первого взгляда:

- **Кружок слева** — отметка о выполнении. Нажмите, и задача закроется; нажмите ещё раз — снова откроется. Подтверждения нет, действие мгновенное.
- **Номер задачи** (`#118`) — щелчок копирует ссылку на неё. Так задачу отправляют коллеге в мессенджер.
- **Под темой** — к чему привязана задача: **«Клиент:»**, **«Проект:»** или **«Заказ:»** со ссылкой. Щелчок переносит в карточку.
- **Срок красный** — просрочен. **Оранжевый** — истекает сегодня.
- **Выполненная задача** показана зачёркнутой темой.

Кнопки в конце строки: **«Копировать»**, **«Редактировать»**, **«Удалить»**.

## Отборы

Четыре поля над списком.

**«Показывать»** — самый важный:

| Вариант | Что показывает |
|---|---|
| **«Нужно сделать»** | Невыполненные задачи. Так экран открывается по умолчанию |
| **«Выполненные»** | Только закрытые |
| **«Все задачи»** | И те, и другие |

**«Приоритет»** — **«Низкий»**, **«Средний»**, **«Высокий»** или **«Критичный»**.

**«Исполнитель задачи»** — чьи задачи показывать. При первом входе система подставляет сюда вас, поэтому вы сразу видите свои дела, а не всю компанию.

**«Автор задачи»** — кто поручил.

Отборы запоминаются: в следующий раз экран откроется с ними же.

{% note info %}

Задачи компании видят все сотрудники — своих задач не прячут. Фильтр по исполнителю просто подставлен по умолчанию, но его можно убрать и посмотреть, чем занята вся команда.

{% endnote %}

## Что дальше

### 1. [**Как поставить задачу**](issues-create.md)

Поля, приоритеты, разница между датой начала и сроком, привязка к заказу и клиенту.

### 2. [**Планирование задач**](issues-planning.md)

Доска по срокам: как читать колонки, как переносить задачи, быстрое добавление.

### 3. [**Работа с задачей**](issues-work.md)

Страница задачи, отметка о выполнении, учёт времени, расходы, комментарии.

## Если не получилось

**Список пустой, хотя задачи есть.** Проверьте поле **«Исполнитель задачи»**: по умолчанию там стоите вы. Уберите значение, чтобы увидеть все.

**Не вижу выполненную задачу.** Переключите **«Показывать»** на **«Выполненные»** или **«Все задачи»**.

**Не могу удалить задачу.** Удаление доступно только роли **«Собственник»**. Остальные могут закрыть задачу отметкой о выполнении.

**Не могу отредактировать чужую задачу.** Править задачу может её автор, любой из исполнителей и **«Собственник»**. Сторонний сотрудник задачу видит, но не меняет.

**Система пишет «Отображены первые 300 из N задач.»** Это в режиме «Планирование»: доска показывает не больше 300 задач. Сузьте отбор или переключитесь в таблицу.