---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.4
style:
  - _style/main.css
vcsPath: issues/issues-create.md
alternate:
  - href: https://help.curs24.online/issues/issues-create.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://help.curs24.online/llms.txt
    rel: describedby
---
# Как поставить задачу

## Где заводится задача

Есть три места, и они дают разный результат.

| Откуда | Привязка к клиенту, проекту или заказу |
|---|---|
| Раздел **«Задачи»**, кнопка **«Новая задача»** | Привязки не будет |
| Карточка клиента, проекта или заказа, кнопка **«Задача»** | Подставится сама |
| Раздел **«Календарь»** или виджет на главной | Можно выбрать вручную |

{% note warning %}

**Привязку нельзя добавить потом.** Поле выбора появляется только при создании и только в календаре и на главной. Задача, заведённая из раздела «Задачи», останется без привязки навсегда.

Поэтому задачу по конкретному заказу заводите из самого заказа: так она будет видна в его карточке, а не потеряется в общем списке.

{% endnote %}

## Как заполнить

![окно «Новая задача»](../_assets/images/issues/issue_create.png)

**«Тема»** — что нужно сделать, одной строкой. Пишите глаголом и конкретно: «Заказать блэкаут у поставщика», а не «Блэкаут». Тема — единственное, что исполнитель увидит в списке.

**«Исполнитель»** — кто делает. Можно выбрать нескольких: тогда задача появится у каждого.

**«Приоритет»** — насколько срочно:

| Приоритет | Когда ставить |
|---|---|
| **«Низкий»** | Сделать, когда дойдут руки |
| **«Средний»** | Обычная рабочая задача. Стоит по умолчанию |
| **«Высокий»** | Двигает другие дела |
| **«Критичный»** | Всё остальное подождёт |

Приоритет задаёт порядок карточек на доске «Планирование» и красит полосу слева. Если критичными помечать всё подряд, различать перестанут — смысл пропадёт.

**«Срок»** — к какому числу задача должна быть закрыта. Обязателен.

**«Дата начала»** — когда за неё браться. Необязательна, но именно она раскладывает задачи по доске «Планирование».

**«Описание задачи»** — подробности. Здесь есть форматирование, списки, таблицы и вставка картинок: скриншот с ошибкой или фото объекта вставляется прямо в текст.

## Срок и дата начала — разные вещи

Это то, что путают чаще всего.

- **«Срок»** отвечает на вопрос «когда должно быть готово». По нему задача становится просроченной.
- **«Дата начала»** отвечает на вопрос «когда сесть за неё». По ней задача попадает в колонку доски.

Пример: заявку поставщику нужно отправить до пятницы, но заниматься ею со среды. Срок — пятница, дата начала — среда. До среды задача не мешается в списке «Сегодня», а в среду сама там появится.

Если дату начала не заполнять, задача попадёт в колонку **«Без даты начала»** и будет ждать, пока ей займутся.

## Время и длительность

Кнопка с часами справа от **«Даты начала»** открывает два поля: **«Время»** и **«Длительность»**.

Заполните их, если задача занимает конкретный отрезок дня, — тогда она встанет в **«Календарь»** как дело на это время, рядом со встречами и выездами. Длительность выбирается из списка: от **«15 минут»** до **«8 часов»** или **«Весь день»**.

Нажмите кнопку с часами ещё раз — поля отключатся, и задача перестанет занимать время в календаре.

## Копия задачи

Кнопка **«Копировать»** в списке заводит новую задачу на основе существующей: переносятся тема (с приставкой «Копия»), срок, дата начала, описание, приоритет, привязка и исполнители.

Это для повторяющихся дел: еженедельная сверка остатков, ежемесячный отчёт. Проще скопировать прошлую и поправить срок, чем заполнять заново.

## Дополнительные поля

Если в компании заведены свои поля задач, в окне появится вторая вкладка **«ДОПОЛНИТЕЛЬНО»**. Пока таких полей нет, вкладок не видно вовсе — [«Дополнительные поля»](../settings/custom-fields.md).

## Если не получилось

**«Укажите тему задачи.»** Поле **«Тема»** пустое.

**«Укажите срок выполнения задачи.»** Срок обязателен: задача без срока не станет просроченной, а значит, о ней забудут.

**«Укажите исполнителя задачи.»** Нужен хотя бы один. Задача «на всех» в системе не заводится.

**«Исполнители не должны повторяться.»** Один и тот же сотрудник выбран дважды.

**Нет блока привязки к клиенту или заказу.** Вы создаёте задачу из раздела «Задачи» — там его нет. Заведите её из карточки нужного заказа или из календаря.

**Система пишет «Заполните обязательные дополнительные поля».** Перейдите на вкладку **«ДОПОЛНИТЕЛЬНО»** и заполните отмеченные обязательными.