---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.63.4
style:
  - _style/main.css
vcsPath: analytics/analytics.md
alternate:
  - href: https://help.curs24.online/analytics/analytics.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://help.curs24.online/llms.txt
    rel: describedby
---
# Аналитика

Раздел **«Аналитика»** отвечает на вопросы, на которые не отвечают списки заказов и операций: **сколько мы заработали, на чём именно и кто это сделал.**

Списки показывают текущее состояние дел — какие заказы в работе, какие платежи прошли. Аналитика показывает **итог за период**: прибыль, рентабельность, средний чек, конверсию, вклад каждого менеджера и каждого поставщика.

{% note warning %}

Раздел целиком доступен только роли **«Собственник»**. У остальных сотрудников папки **«Аналитика»** в меню нет.

{% endnote %}

## Какой отчёт на какой вопрос отвечает

| Вопрос | Отчёт | Где описан |
|---|---|---|
| Как прошёл месяц в целом | **«Показатели»** | [Показатели за месяц](analytics-summary.md) |
| Сколько заказов набрали, сдали и потеряли, что осталось после затрат | **«Отчёты по заказам»** | [Отчёты по заказам](analytics-orders.md) |
| Какие типы изделий зарабатывают | **«Отчёт по типам изделий»** | [Отчёты по заказам](analytics-orders.md) |
| С какой наценкой продаются товары | **«Отчёт по продаже товаров»** | [Товары и поставщики](analytics-goods.md) |
| Сколько мы зарабатываем на каждом поставщике | **«Отчёт по поставщикам»** | [Товары и поставщики](analytics-goods.md) |
| Откуда пришли новые клиенты | **«Отчёт по клиентам»** | [Клиенты и партнёры](analytics-clients.md) |
| Какие партнёры приводят деньги | **«Отчёт по партнёрам»** | [Клиенты и партнёры](analytics-clients.md) |
| Кто из менеджеров сколько заработал | **«Отчёт по менеджерам»** | [Работа менеджеров](analytics-managers.md) |
| Как менеджеры работают: скорость, активность, качество | **«Эффективность менеджеров»** | [Работа менеджеров](analytics-managers.md) |
| Куда уходят и откуда приходят деньги по месяцам | **«Отчёт ДДС»** | [Движение денежных средств](analytics-money.md) |
| Что происходит с заявками до того, как они стали клиентами | **«Аналитика лидов»** | [Аналитика лидов](../leads/leads-analytics.md) |

{% note info %}

**«Аналитика лидов»** показывается в меню, только если у компании подключён приём лидов. Нет пункта — значит, возможность не включена, а не сломалась.

{% endnote %}

Часть цифр живёт не здесь, и искать их в «Аналитике» бесполезно:

- **начисления и выплаты сотрудникам** — раздел [«Заработная плата»](../salary/salary.md);
- **остатки и движение товара** — раздел [«Складской учёт»](../stock/stock.md);
- **список платежей и расходов построчно** — раздел [«Операции»](../money/money.md).

## Как построить отчёт

Порядок везде одинаковый:

1. Откройте отчёт из меню **«Аналитика»**.
2. Задайте отборы — почти всегда это период, точка продаж и ответственный сотрудник.
3. Нажмите **«Сформировать»**.

Отчёты **не строятся сами при открытии экрана**: пока не нажали кнопку, место под отчётом пустое. Это сделано специально — большой отчёт за год собирается не мгновенно, и строить его при каждом заходе незачем.

Исключения два: **«Показатели»** и **«Аналитика лидов»** показывают данные сразу.

### Период почти всегда задан по умолчанию

В большинстве отчётов период — текущий месяц, и рядом лежат готовые варианты: **«Вчера»**, **«Сегодня»**, **«Прошлая неделя»**, **«Текущая неделя»**, **«Прошлый месяц»**, **«Текущий месяц»**.

{% note warning %}

**Период у разных отчётов означает разное.** Где-то это дата оформления заказа, где-то — дата фактической сдачи, где-то — дата оплаты закупки.

Из-за этого два отчёта за «сентябрь» законно показывают разные суммы. Что именно считает период, написано на странице каждого отчёта.

{% endnote %}

### Отборы «Точка продаж» и «Ответственный сотрудник»

Сужают отчёт до одной точки или одного менеджера. По умолчанию стоит **«Все точки продаж»** и **«Все сотрудники»** — то есть вся компания.

Это главный инструмент сравнения: постройте один и тот же отчёт по двум менеджерам подряд, и разница будет видна без калькулятора.

## Как смотреть готовый отчёт

Большинство отчётов открывается в окне просмотра с панелью сверху.

![отчёт в окне просмотра](../_assets/images/analytics/analytics_orders.png)

| Кнопка | Что делает |
|---|---|
| **«Печатать»** | Отправляет отчёт на печать |
| **«Сохранить»** | Выгружает файлом: PDF, Excel, CSV, Word и другие форматы |
| Лупа | Поиск по тексту отчёта |
| **«Страница … из …»** и стрелки | Листает многостраничный отчёт |
| **«100%»** | Масштаб |

**«Сохранить» → Excel** — самый ходовой путь: выгрузили, открыли, отсортировали как надо, посчитали то, чего в отчёте нет.

Четыре отчёта устроены иначе и рисуются прямо на экране, без окна просмотра: **«Показатели»**, **«Отчёт по партнёрам»**, **«Эффективность менеджеров»** и **«Аналитика лидов»**. Печати и выгрузки в PDF у них нет; у **«Отчёта по партнёрам»** есть своя кнопка **«Сохранить в Excel»**.

## Если не получилось

**Нет папки «Аналитика» в меню.** Раздел доступен только роли **«Собственник»**.

**Нет пункта «Аналитика лидов».** У компании не подключён приём лидов — обратитесь в поддержку CURS24.

**Под отборами пусто.** Нажмите **«Сформировать»**: отчёт не строится, пока вы этого не попросили.

**Система пишет «Произошла ошибка построения отчёта».** Отчёт не собрался. Сузьте период и попробуйте снова; если повторяется — напишите в поддержку, указав отчёт и отборы.

**Отчёт построился пустым.** За выбранный период нет данных, попадающих под его правило. Проверьте, что период задан верно и что отборы по точке продаж и сотруднику не сужены.

**Два отчёта за один период показывают разные суммы.** Это нормально: у них разные правила отбора по дате. Смотрите, по какой дате считает каждый.